Eliminar su cuenta o sus datos

Eliminar la cuenta desde la app

1. Abra Boxid e inicie sesión.
2. Toque el engranaje de Configuración, arriba a la derecha.
3. Toque Eliminar cuenta, escriba su contraseña y confirme.

La cuenta se elimina en ese momento y la sesión se cierra en el teléfono.

Eliminar la cuenta sin la app

Escriba a datos@boxid.app desde el correo de su cuenta, con su nombre completo y su número de identificación. Confirmamos que la solicitud viene de la persona dueña de la cuenta, la eliminamos y le avisamos por correo.

Qué se borra al eliminar la cuenta

• Sus datos de cuenta: nombre, identificación, correo, celular, contraseña y foto de perfil.
• La validación de su identidad: selfies, fotos de su documento y el resultado.
• Mis archivos: todas sus carpetas y archivos.
• Los mensajes de sus canales, incluidas las alertas de Boxid y los comprobantes de transacciones, y los correos que asoció a su identificación.
• Su historial en la app: códigos OTP, inicios de sesión, dispositivos y avisos, y la ubicación registrada al firmar.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Una copia de respaldo de los datos de la cuenta, durante 30 días. Sirve para atender un reclamo o corregir una eliminación por error. Pasados los 30 días se borra automáticamente.
• Los documentos que firmó o entregó a una entidad (por ejemplo, un contrato o las fotos que le pidió). Son parte del expediente de esa entidad y los conserva según sus propias obligaciones. Para borrarlos, comuníquese con la entidad.
• Las estadísticas de uso de la app (qué pantallas se abren), sin ningún dato que le identifique.

Borrar solo parte de sus datos

Sin eliminar la cuenta, desde la app puede:

• Mis archivos: borrar un archivo o una carpeta. Se borra de nuestros servidores en ese momento.
• Mensajes, reportes de crédito y correos asociados: quitarlos con el botón de eliminar de cada uno. Dejan de verse en la app.

Si quiere que también se borren de nuestros servidores, o borrar otros datos (por ejemplo, su foto de perfil o la validación de su identidad), escriba a datos@boxid.app desde el correo de su cuenta e indique qué datos quiere borrar. Le avisamos por correo cuando estén borrados.